Retenir et fidéliser les collaborateurs aujourd’hui… et demain !

Le sens de l’engagement : Des actions à mettre en place pour retenir et fidéliser les collaborateurs.

La crise sanitaire a profondément bouleversé nos modes de vie et transformé notre rapport au travail. Elle a également disrupté les méthodes classiques de management et remis en cause le sens de l’engagement des salariés au travail.

Aujourd’hui, il y a une très forte attente chez vos collaborateurs relative aux nouveaux modes d’organisation du travail, qui prennent en compte leurs aspirations personnelles et professionnelles.

Les fortes tensions sur le marché du travail, la difficulté à trouver des personnes pour certains postes et métiers, obligent les chefs d’entreprise à s’adapter, à rechercher de nouvelles organisations, à revoir leurs paradigmes pour continuer à attirer et à fidéliser de nouveaux talents et à conserver les collaborateurs déjà en place dans l’entreprise.

Ne pas le faire serait s’exposer aux risques identifiés dès la fin du dernier confinement : la grande démission, la démission silencieuse, qui ont coûté très cher aux entreprises touchées par ces phénomènes.

Comment attirer, retenir et fidéliser vos talents ?

Nombreuses sont les entreprises qui traversent aujourd’hui des difficultés à recruter quelqu’un sans même parler de trouver la bonne personne. La suite est toute aussi périlleuse, une fois le candidat trouvé : Alors, comment le retenir, comment lui donner envie de rester ?

Tous les sondages menés par de nombreux organismes et organisations professionnelles font ressortir de façon unanime :

• La généralisation du travail hybride en France
• Les salariés en mode hybride sont nettement plus satisfaits de leurs conditions de travail que les présentiels à plein temps : 53% contre 38%
• Le management se transforme : plus d’autonomie dans la conduite des missions, travail collaboratif en mode projets
• Les entreprises qui ne changent pas leur mode de fonctionnement connaissent un fort turn-over de salariés en période d’essai

Quelles actions à planifier pour atteindre l’objectif de fidélisation ?

1. Repenser l’utilisation du bureau et réaménager les espaces de travail : dans un modèle hybride, le bureau doit devenir le « temple » des temps forts collectifs, le creuset de la collaboration, de la créativité et de l’innovation. Dans ce cas, des tâches plus simples ou plus répétitives, à moindre valeur ajoutée sont effectuées en distanciel. Les actions support de projets collaboratifs peuvent elles aussi être effectuées à distance, par l’intermédiaire de plateformes de services digitaux ; on pourra intégrer dans celles-ci des réunions… Dans ce cas, l’organisation traditionnelle bureaux fermés ou même larges open spaces devra être revue pour offrir des espaces informels, des zones d’échanges éphémères ETC…
2. Revoir, repenser et moderniser ses processus RH : la recherche, l’onboarding et l’intégration des collaborateurs deviennent des étapes décisives de la fidélisation des collaborateurs.
3. Moderniser les outils RH :  créer une plateforme centralisée engageante pour les collaborateurs permettant d’automatiser les démarches.
4. Penser le bureau comme une expérience client : office as a service, offrir de nombreuses possibilités aux collaborateurs à utiliser à partir de l’espace de travail.
5. La transformation digitale de l’entreprise : amène à changer les processus métiers, permettant aux salariés d’être soulagés de tâches chronophages, à faible valeur ajoutée et leur offrant de nouvelles possibilités d’épanouissement professionnel au travail.

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Par Joël Roncoroni

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Fondateur d’ADP Group
Expert de l’environnement de travail