Introduction
Dans un contexte où l’entreprise est un lieu de vie à part entière, la question de l’inclusion dans le design des espaces de travail devient centrale. Si le respect des normes d’accessibilité est une obligation légale, il ne suffit plus : aujourd’hui, les organisations doivent s’engager à offrir un environnement réellement accueillant, fonctionnel et inspirant pour chacun. L’inclusivité ne se limite pas aux personnes à mobilité réduite. Elle englobe également les handicaps invisibles, les troubles cognitifs, la neurodiversité, mais aussi les différences générationnelles et culturelles qui façonnent les modes de travail.
Le défi est donc double : créer des espaces conformes aux obligations réglementaires, mais surtout penser un environnement qui valorise la diversité et favorise la performance collective. L’inclusivité dans l’aménagement n’est pas seulement un sujet éthique : c’est un levier stratégique de marque employeur, de fidélisation des talents et de productivité.
I. Le design inclusif, un enjeu RH et business majeur
Selon l’Organisation mondiale de la santé, près de 1,3 milliard de personnes dans le monde vivent avec une forme de handicap, soit environ 16 % de la population mondiale (OMS, 2023). En Europe, 80 % des handicaps sont invisibles, ce qui complexifie leur prise en compte dans l’environnement de travail. Les troubles DYS (dyslexie, dyspraxie, etc.), les troubles de l’attention, l’autisme ou encore l’anxiété impactent directement la manière dont un collaborateur interagit avec son espace.
Pour les entreprises, l’enjeu est clair : offrir des bureaux qui permettent à tous de s’exprimer pleinement. Selon une analyse de SAP, les entreprises inclusives sont 1,7 fois plus susceptibles d’innover et génèrent en moyenne 2,3 fois plus de cash‑flow par employé, ce qui illustre l’impact direct d’un environnement accueillant sur la performance économique de l’organisation. Un design inclusif devient donc un avantage compétitif sur le marché de l’emploi, notamment face à la guerre des talents.
II. Au-delà des normes : repenser l’accessibilité
La réglementation impose déjà un certain nombre d’exigences (largeur de portes, rampes, ascenseurs, sanitaires adaptés). Pourtant, l’expérience collaborateur ne peut se réduire à une conformité technique. Un bureau pensé uniquement sous l’angle normatif reste souvent inhospitalier ou stigmatisant.
Un design réellement inclusif s’appuie sur plusieurs dimensions :
- L’ergonomie universelle : des postes de travail réglables en hauteur pour convenir aux personnes en fauteuil comme aux salariés souhaitant travailler debout.
- La signalétique lisible et intuitive : contrastes visuels, pictogrammes clairs, guidage acoustique pour les personnes malvoyantes.
- Le confort acoustique et lumineux : essentiel non seulement pour les malentendants, mais aussi pour les collaborateurs sensibles aux stimuli sensoriels, notamment les personnes neuroatypiques.
- La flexibilité des espaces : salles modulables, cabines de concentration, zones collaboratives ou de retrait, permettant à chacun de trouver un cadre adapté à ses besoins.
Cas ADP Group : Audika
Dans le cadre de son repositionnement de marque, Audika a confié à ADP Group la refonte de son siège social, avec pour objectif de traduire visuellement l’évolution de son identité dans ses espaces de travail, tout en favorisant la convivialité, le confort et l’efficacité pour ses collaborateurs.
ADP Group a spécifiquement accompagné Audika sur deux zones clés : la zone d’accueil et l’espace de restauration, dans le cadre d’un projet de rebranding des bâtiments. Ce travail s’est inscrit dans la préparation du retour des salariés sur site, afin de leur offrir « un tout nouvel environnement de travail » à l’occasion de leur retour en présentiel.
III. Intégrer la diversité des profils : mobilité réduite, handicaps invisibles, neurodivergences
Le design inclusif repose sur la capacité à anticiper des besoins multiples, parfois contradictoires.
- Mobilité réduite : au-delà de l’accès physique, il s’agit de permettre une circulation fluide, sans obstacles, avec des zones de repos intégrées dans les parcours.
- Handicaps invisibles : un collaborateur souffrant de migraines chroniques sera sensible à l’éclairage, un autre en situation de surdité partielle privilégiera des espaces de réunion équipés de systèmes d’amplification.
IV. Le rôle stratégique de l’inclusivité pour la marque employeur
Les neurosciences appliquées à l’environnement de travail confirment que l’inclusivité n’est pas seulement une question d’éthique ou de culture d’entreprise : elle est un levier direct de performance et de bien-être collectif. Créer des espaces pensés pour tous permet de stimuler la concentration, de réduire la fatigue cognitive et d’optimiser la productivité.
Des études majeures viennent appuyer ce constat. L’Université de Cornell a démontré qu’une mauvaise qualité acoustique pouvait réduire la productivité de 66 %, tandis que des chercheurs en ergonomie ont mis en évidence que l’exposition prolongée à un éclairage inadéquat impacte négativement la concentration, l’humeur et le bien-être psychologique.
Un design inclusif doit donc s’appuyer sur des principes scientifiquement validés qui traduisent la recherche en solutions concrètes pour les collaborateurs.
Principes clés d’un design inclusif et performant
1. Gestion de la lumière
- Privilégier la lumière naturelle : elle régule le rythme circadien, améliore l’humeur et soutient la vigilance.
- Compléter par des systèmes ajustables : variateurs d’intensité, lampes à spectre complet, capteurs de luminosité qui s’adaptent aux besoins individuels et aux moments de la journée.
- Favoriser la personnalisation : permettre aux collaborateurs de gérer leur propre poste d’éclairage favorise le sentiment de contrôle et réduit la fatigue visuelle.
2. Acoustique maîtrisée
- Matériaux absorbants (panneaux muraux, plafonds acoustiques, revêtements de sols) pour limiter la réverbération.
- Cloisons mobiles et modulables pour isoler les espaces de concentration sans nuire à la flexibilité des lieux.
- Zonage sonore : création de zones calmes dédiées au focus et d’autres adaptées aux échanges informels.
3. Bio-inspiration
- Intégration de la nature par des plantes, des murs végétalisés, l’usage du bois ou de matières organiques.
- Palette de couleurs apaisantes (verts, beiges, bleus doux) favorisant la détente et la récupération mentale.
- Connexion visuelle avec l’extérieur : accès à des vues naturelles ou à des environnements qui rappellent la nature, contribuant à la réduction du stress et à la régénération cognitive.
LE DESIGN BIOPHILIQUE : ÇA VOUS PARLE ?
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Cas ADP Group : TDK Electronics
Dans les nouveaux espaces de travail de TDK Electronics, ADP Group a conçu un environnement inspiré des principes de la biophilie et du confort sensoriel. L’intégration de matériaux naturels, de végétalisation et de couleurs apaisantes contribuent à réduire le stress et à favoriser la régénération cognitive. Un soin particulier a été apporté au traitement acoustique pour limiter la réverbération et améliorer la concentration, tandis que la modularité des espaces permet d’alterner entre moments de focus, de créativité et de convivialité. Ce design inclusif traduit les recherches en neurosciences en solutions concrètes, stimulant à la fois le bien-être et la performance collective.
V. Le rôle stratégique de l’inclusivité pour la marque employeur
Un environnement de travail inclusif n’est pas seulement un gage de conformité ou de bien-être, c’est un vecteur de réputation. Dans un marché tendu, la qualité des bureaux devient un outil de communication RH.
Les études de Glassdoor (2023) montrent que 77 % des candidats évaluent la culture et l’environnement de travail avant d’accepter une offre. Les DRH et dirigeants ont donc tout intérêt à investir dans des espaces qui reflètent leurs valeurs d’inclusion et d’ouverture.
Pour ADP Group, chaque projet est une opportunité de démontrer que l’inclusivité est un levier stratégique. En aménageant des espaces où chacun trouve sa place, l’entreprise cliente se dote d’un avantage décisif : attirer, engager et retenir les meilleurs talents.
VI . Conclusion
Le design inclusif dépasse la simple conformité aux normes. C’est une vision de l’environnement de travail comme catalyseur de diversité, de performance et d’engagement. En intégrant la pluralité des profils (mobilité réduite, handicaps invisibles, neurodiversité) les entreprises transforment leurs bureaux en leviers stratégiques de leur performance globale.
ADP Group, fort de 35 ans d’expérience, accompagne ses clients dans cette transformation. Grâce à une approche qui conjugue ergonomie, neurosciences, esthétique et engagement social, nous concevons des espaces qui accueillent, inspirent et engagent.
Prenez rendez-vous avec notre bureau d’études et découvrez comment transformer vos espaces de travail en véritables leviers de performance et d’inclusion.
FAQ
- Qu’est-ce que le design inclusif ?
C’est une approche d’aménagement qui va au-delà des normes légales pour offrir des espaces réellement adaptés à la diversité des besoins et profils. - Pourquoi l’inclusion est-elle stratégique pour l’entreprise ?
Parce qu’elle améliore l’engagement, la fidélité et la productivité des collaborateurs, tout en renforçant l’image employeur. - Quels sont les profils concernés ?
Tous : personnes à mobilité réduite, porteurs de handicaps invisibles, collaborateurs neuroatypiques, mais aussi toutes les générations présentes en entreprise. - Comment ADP Group accompagne ses clients ?
Par une expertise unique, des solutions personnalisées et des références concrètes dans différents secteurs d’activité.
Sources
- OMS, World Report on Disability, 2023
- SAP, Workplace diversity, 2025
- Harvard Business Review, The Case for Neurodiversity, 2022
- Cornell University, Environmental Psychology & Work Performance, 2021
- Glassdoor, Candidate Preferences Report, 2023
